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Qu’est-ce que le branding, l’image de marque dans le marketing?

La stratégie de marque est le processus de création d’une perception forte et positive d’une entreprise, de ses produits ou services dans l’esprit et l’histoire de la marque du client en combinant des éléments tels que le logo, le design, l’énoncé de mission et un thème cohérent dans toutes les communications marketing. Une stratégie de marque efficace aide les entreprises à se différencier de leurs concurrents et à fidéliser leur clientèle.

Comprenez vos clients.

Pour communiquer efficacement, vous devez identifier les éléments qui influencent vos clients cibles et vous concentrer sur leur exploitation. Qu’est-ce qu’ils aiment? Qu’est-ce qui les motive et les attire? Qu’est-ce qu’ils aiment dans votre marque?

Définissez la personnalité de votre marque.

Une personnalité de marque est la personnalité de votre entreprise dans laquelle vous offrirez des expériences client. Il sera fortement influencé par les informations que vous parvenez à recueillir sur vos clients cibles. Quel ton de voix conviendra à ce public? Quel type de langage aura le plus grand effet? Quelles images attireront leur attention.

Cristalisez votre promesse de marque.

Quelle est la promesse ultime que vous faites à vos clients? Comment vos produits / services amélioreront-ils leur vie? Comment allez-vous tenir cette promesse. 66% des consommateurs pensent que la transparence est l’une des qualités les plus attractives d’une marque.

Perfectionnez vos atouts visuels.

Les acheteurs en ligne n’ont pas le luxe de toucher et de sentir les produits qu’ils achètent. L’expérience visuelle est donc extrêmement importante. Les actifs visuels d’une marque sont tous les éléments de face, tels que la conception du site Web, les polices et la typographie, la palette de couleurs, le logo et les conceptions d’annonces ainsi que l’expérience d’emballage et de déballage que vous créez. C’est un outil de marque puissant qui atteint son apogée lorsque toutes les différentes pièces mobiles sont cohérentes et fonctionnent harmonieusement. La recherche montre qu’avoir une couleur de signature mémorable augmentera de 80% les chances que les clients reconnaissent votre marque.

Affinez l’expérience client.

Bien que vous ayez peu de contrôle sur ce que vos clients ressentiront finalement à propos de votre marque, vous devez faire de votre mieux pour vous assurer que chaque interaction et chaque point de contact que vous avez avec vos clients est conforme à la promesse de votre marque et respecte les directives de votre marque.
69% des consommateurs déclarent que la chose la plus importante est comment les marques améliorent leurs expériences en «les connaissant toujours mieux». Cela englobera tout, de vos politiques de retour aux arrangements d’expédition en passant par les communications marketing par e-mail et bien plus encore.

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